Online-Banking ist heute alltäglich – und gleichzeitig die häufigste Quelle für Phishing-Schäden bei Senioren. In meinem persönlichen Online-Banking-Kurs zuhause lernen Sie nicht nur, wie Sie Überweisungen, Daueraufträge und Standing Orders erledigen, sondern vor allem: wie Sie Phishing-Versuche, Schock-Anrufe und Fake-SMS sofort erkennen.
Erste Bank, Bank Austria, Raiffeisen, Volksbank, BAWAG – alle reduzieren ihre Filialen drastisch. Wer in den letzten Jahren noch zur Schalter-Beraterin gehen konnte, steht plötzlich vor verschlossener Tür und muss alles online erledigen. Genau diese Lücke schließt mein Online-Banking-Kurs: persönlich bei Ihnen zuhause, in Ihrem Tempo, mit Ihrer Bank-App, an Ihrem Bank-Konto. Keine Theorie, sondern praktische Übung mit Ihren echten Überweisungen.
Ich kenne alle wichtigen österreichischen Banking-Apps: George (Erste/Sparkasse), ELBA (Raiffeisen), 24You (Bank Austria), easybank/BAWAG-Banking-App, Volksbank Mein-Konto, Hypo Online, BKS, Bawag P.S.K., Spar-Da, Anadi online, Oberbank, N26, bunq und Revolut. Wir nutzen die App, die zu Ihrer Bank passt.
Wichtig vorab: Banking-Sicherheit ist nicht nur Technik, sondern auch Verhalten. Im Kurs üben wir: typische Betrugs-Anrufe ("Ihre Tochter ist im Krankenhaus, sofort überweisen") erkennen, Phishing-SMS gleich löschen, Push-TAN nur freigeben, wenn Sie selbst die Überweisung gemacht haben. Diese Reflexe sind am Ende wichtiger als Technik-Wissen.
Verfügernummer, Login-PIN, App-Aktivierung – die ersten Schritte am eigenen Konto. Wir richten gemeinsam ein, sodass Sie auch danach selbst einsteigen können.
Empfänger eingeben (auch IBAN ohne Tippfehler scannen), Verwendungszweck, Betrag, ausführen. Wir machen die ersten 2-3 echten Überweisungen gemeinsam.
Miete, Strom, Versicherung als Dauerauftrag – einmal eingerichtet, läuft monatlich automatisch. Wir richten Ihre wichtigsten Daueraufträge ein und zeigen, wie man Beträge ändert.
cardTAN (mit Bankomat-Karte und Lesegerät), mobileTAN (SMS), pushTAN (App-Notification), photoTAN (QR-Code) – jede Bank hat anderes Verfahren. Wir aktivieren das, das zu Ihnen passt.
Falsche Bank-SMS, gefälschte E-Mails, Schock-Anrufe ("Ihre Karte wurde gesperrt") – Sie lernen die typischen Muster und üben das Verhalten: einfach auflegen, niemals zurückrufen.
PDF-Auszug für Steuer-Berater, Versicherung oder Wohnungs-Bewerbung – wir laden gemeinsam die letzten Auszüge runter und speichern sie sinnvoll auf Ihrem Computer.
Auf Rechnungen ist heute oft ein QR-Code. Mit dem Smartphone scannen → Empfänger und Betrag werden automatisch eingetragen. Spart Tippfehler und ist schneller.
Mit George/ELBA können Sie direkt FinanzOnline-Überweisungen für Vorauszahlungen oder Pendlerpauschale machen. Wir aktivieren die Schnittstelle und üben die erste Steuer-Vorauszahlung.
Falls Sie Konten bei mehreren Banken haben (z.B. easybank + Erste): Konto-Übersicht in einer App, Überweisungen zwischen den Banken, FX-Konten und PayPal-Anbindung.
Welche Bank haben Sie? Erste/Sparkasse, Raiffeisen, Bank Austria, BAWAG, Volksbank? Anruf zur Vorab-Beratung: +43 676 445 88 37
Die meisten Banking-Schulungen sind technisch. Mein Kurs zielt auf Sicherheit und tatsächliche Nutzung ab.
Statt fiktiver Beispiele machen wir die Strom-Rechnung, die Versicherungs-Prämie, die Miet-Überweisung oder die Geburtstagsgabe an die Enkelin – live mit echtem Geld auf Ihrem echten Konto.
Ich zeige Ihnen meine eigene gesammelte Phishing-Mail-Sammlung – damit Sie die typischen Muster (Tippfehler, Druck-Sätze, gefälschte Links) im Schlaf erkennen.
Falls Ihr aktuelles TAN-Verfahren (z.B. cardTAN mit Lesegerät) Ihnen zu umständlich ist, beantragen wir gemeinsam einen Wechsel auf einfacheres pushTAN oder mobileTAN.
Banking-Schulungen in Bank-Filialen sind oft zu kurz. Bei mir gibt es so viele Wiederholungen wie nötig, eingebaute Pausen, schriftliche Anleitung in großer Schrift.
Wir vereinbaren ein Familien-Codewort: bei Geldforderungen am Telefon fragen Sie das Wort ab – nur die echte Tochter/der echte Sohn kennt es. Schutz vor Voice-Cloning-Betrug.
Hotline-Nummern für Karten-Sperrung in groß ausgedruckt für die Geldbörse, Anleitung zum Sperren der Bank-App per Online-Banking, Notfall-Kontakt im Familien-Account.
Häufiges Szenario: Beraterin in Filiale hat alles eingerichtet, Sie aber unsicher gelassen. Wir gehen die App durch (Hauptfunktionen, Login, Sicherheit), machen die ersten 2 echten Überweisungen, vergeben einen einfacheren PIN. Nach 90 Minuten bedienen Sie George souverän.
Wir bestellen entweder ein neues Lesegerät bei Raiffeisen oder wechseln auf cardTAN-Modus per QR-Code-Generator (App auf Smartphone). Spart das Lesegerät und ist überall einsetzbar. Test-Überweisung funktioniert nach 30 Minuten.
Wenn der Anruf schon erfolgte: erste Maßnahmen klären (Karte sperren, Polizei anzeigen, Bank informieren). Im Termin: Sicherheits-Audit, Familien-Codewort einrichten, Sperr-Hotlines ausdrucken. Vorsorge für die Zukunft.
Hybrid-Lösung: Die einfachen Sachen online (Überweisungen, Daueraufträge, Kontoauszug). Die komplizierten Sachen (Wertpapierverkauf, Kreditverhandlung) per Telefon-Banking-Termin – auch das richten wir ein.
Sehr berührender Termin – wir gehen die Konto-Übersicht durch (welche Daueraufträge laufen, welche Konten gibt es, wo werden Sparbücher geführt), bestellen Vollmachten oder ändern Hinterbliebenen-Konten, und richten ein Online-Banking ein, das Sie selbständig bedienen.
SEPA funktioniert in EU-Ländern reibungslos – aber außerhalb (Schweiz, UK, USA) braucht es SWIFT-Überweisung mit anderem Aufwand. Wir richten Wise (TransferWise) oder Revolut ein, womit man billig und schnell ins Ausland senden kann.
Welche Bank haben Sie? Welches TAN-Verfahren? Haben Sie schon eine App auf dem Smartphone, oder bevorzugen Sie Banking am Computer? Diese Antworten richten den Kurs aus.
Im Termin: Login an Ihrem Konto (Sie führen, ich begleite), Prüfung Ihrer aktuellen Sicherheits-Einstellungen (PINs sicher genug? TAN-Verfahren modern? App-Zugang per Face/Touch ID?).
Wir machen 5-7 echte Überweisungen, richten 2-3 Daueraufträge ein, scannen einen QR-Code von einer Rechnung, prüfen den Kontoauszug – Sie tippen, ich erkläre.
Wir gehen 5-6 echte Phishing-Beispiele durch (per Foto am Tablet) und üben die Reaktion: löschen, niemals klicken, Bank-Hotline anrufen. Sie bekommen Anleitung in großer Schrift mit allen wichtigen Hotline-Nummern.
Online-Banking-Termine sind besonders nachgefragt aus der älteren Generation: in den Wiener Bezirken Hietzing, Währing, Innere Stadt, Wieden mit höherem Senioren-Anteil und in Mödlinger Gemeinden wie Hinterbrühl, Maria Enzersdorf, Mödling-Stadt – wo Bank-Filialen reduziert werden, viele Senioren aber noch traditionell zur Filiale gewohnt sind. Auch frisch verwitwete Personen sind eine wichtige Zielgruppe: Konto wurde von Partnerin oder Partner geführt, jetzt müssen sie es selbst.
Service-Gebiet: ganz Wien (1010 bis 1230) plus Bezirk Mödling und Umgebung – Mödling, Perchtoldsdorf, Brunn am Gebirge, Maria Enzersdorf, Hinterbrühl, Gießhübl, Guntramsdorf, Wiener Neudorf, Vösendorf und Baden bei Wien. Service-Radius rund 30 km um Mödling.
Diskretions-Hinweis: Bei Banking-Terminen sehe ich naturgemäß Konto- stände und Geldbewegungen. Ich bin durchgehend zur Verschwiegenheit verpflichtet, notiere keine Konto-Daten, mache keine Fotos, speichere keine Passwörter. Sie geben mir nichts schriftlich – Sie tippen alles selbst.
Praktisch alle österreichischen: Erste Bank/Sparkasse (George), Raiffeisen (ELBA), Bank Austria (24You), BAWAG/easybank, Volksbank (mein-konto.at), Hypo, Oberbank, BKS, Anadi, Spar-Da, sowie Direkt-Banken wie N26, Revolut, bunq und Wise. Falls Ihre Bank nicht dabei ist: melden Sie sich, ich kenne mit hoher Wahrscheinlichkeit auch die App.
Ein 90-120-Minuten-Termin mit Login-Setup, ersten Überweisungen, Daueraufträgen und Phishing-Schulung deckt die meisten Bedürfnisse ab. Bei mehreren Konten oder zusätzlichem Smartphone-Banking-Setup: 2 Stunden. Vorab nenne ich den Festpreis verbindlich. Anfahrt nach Wien oder Mödlinger Umland ist enthalten.
Ja, aus mehreren Gründen: Ich notiere niemals Passwörter, mache keine Fotos vom Bildschirm, gebe keine Daten weiter. Sie tippen alle PINs und Passwörter selbst – ich schaue absichtlich weg. Ihre Daten sehen Sie selbst, ich nicht. Bei Folgekontakt brauche ich keine Banking-Daten.
Ja. Folgefragen am Telefon sind kostenfrei (zum Beispiel: "Wo finde ich die Funktion X?"). Wenn ein neues konkretes Thema kommt (z.B. Wertpapier-Sparplan einrichten), vereinbaren wir einen kurzen Folgetermin. Sie sind nicht alleine.
Sie können fast alle österreichischen Banken auch am Computer im Browser nutzen – ohne Smartphone. Manche TAN-Verfahren brauchen aber inzwischen Smartphone (mobileTAN, pushTAN). Wir besprechen, ob ein einfaches Senior-Smartphone (Doro, Emporia) sinnvoll ist.
Ja. Erste Maßnahme: Karte und Online-Banking sofort sperren (gemeinsam am Telefon). Polizei-Anzeige (Internet-Betrug ist Bagatell-Delikt, aber wichtig für Versicherung). Bank-Schadensmeldung. Falls Geld noch nicht abgebucht: oft kann die Bank zurückholen. Schnelles Handeln entscheidet.
Beratung zur Geldanlage darf ich rechtlich nicht geben (das ist Bankberatung). Aber: Wie funktioniert Ihre George-/ELBA-Wertpapier-Funktion bedien-technisch, wie sehen Sie Depot-Werte, wie verkaufen Sie Wertpapiere – das erkläre ich gerne. Strategie-Beratung kommt von Ihrer Bank.
Ja, sehr nachgefragt. FinanzOnline für Steuer-Erklärung, Pension-Konto-Antrag, ÖGK-eAuthentifizierung – diese Themen sind eng mit Online-Banking verzahnt (FinanzOnline-Überweisungen direkt aus George/ELBA). Auch Klimabonus-Status prüfen und e-Rezept-App einrichten.
Anruf, WhatsApp oder Formular – ich melde mich werktags zeitnah und vereinbare einen passenden Termin.